دیجیتالی شدن بازار افغانستان از دل دشت برچی؛ گزارشی از اطلاعات روز در مورد ازپگ
مقدمه
گزارشی از فعالیت پلتفورم ازپگ، اخیراً در روزنامه اطلاعات روز منتشر شده است. این انتشار نشاندهنده توجه رسانههای افغانستان به پروژههای نوآورانه و خلاقانه جوانان کشور است.این گزارش نه تنها عملکرد ازپگ را معرفی میکند، بلکه نشان میدهد که چگونه یک گروه از جوانان میتوانند در شرایط محدود و دشوار، با تلاش، پشتکار و خلاقیت، بازار سنتی را به فضای دیجیتال متصل کنند. انتشار این گزارش برای کاربران و فروشندگان کوچک الهامبخش است و پیام روشنی دارد که حتی در شرایط سخت، اراده و نوآوری میتواند تغییرات مثبت ایجاد کند و فرصتهای اقتصادی جدیدی خلق نماید.
خلاصهای از محتوای گزارش
داستان ازپگ از دل دشت برچی کابل آغاز شد؛ منطقهای پرجمعیت با جمعیت جوان و توانمند اما محدود از نظر دسترسی به خدمات دیجیتال. ایده ازپگ بر اساس مشاهده مشکلات واقعی مردم شکل گرفت. زنان خانهدار، فروشندگان کوچک و دانشجویان مجبور بودند زمان زیادی صرف خرید و فروش اجناس خود کنند و اغلب برای یافتن خریدار یا فروشنده مناسب، مسافتهای طولانی را طی میکردند.
تیم مؤسس ازپگ، شامل گروهی از جوانان تحصیلکرده و اهل همین منطقه، با الهام گرفتن از نمونههای موفق جهانی مانند «دیوار» در ایران و «Hepsiburada» در ترکیه تصمیم گرفتند نسخهای بومی و مناسب شرایط افغانستان ایجاد کنند. آنها بر این باور بودند که تحول واقعی بدون آغاز از خود جامعه محقق نمیشود و باید از نیازهای واقعی مردم شروع کرد.
راهاندازی این پلتفورم با چالشهای متعددی همراه بود. نخستین چالش، محدودیت زیرساختهای اینترنت و سرعت پایین در بسیاری از مناطق کابل بود. تیم ازپگ مجبور شد سایت و کدهای آن را به گونهای بهینهسازی کند که کاربران حتی با کمترین پهنای باند هم بتوانند از سایت استفاده کنند.
چالش دوم، اعتماد عمومی به خرید و فروش آنلاین بود. در فرهنگی که خرید و فروش عمدتاً مبتنی بر مشاهده و لمس اجناس است، بسیاری از فروشندگان نگران سوءاستفاده از اطلاعات خود و از دست دادن محصولاتشان بودند. خریداران نیز نگران کیفیت اجناس و امنیت معاملات آنلاین بودند.
سومین چالش، نبود چارچوب قانونی مشخص برای تجارت دیجیتال بود. قوانین مربوط به ثبت اعلان، پیگیری شکایات و حمایت از حقوق کاربران هنوز به شکل رسمی تدوین نشده بود. از این رو، تیم ازپگ خود قوانینی ساده و سیستم داخلی اعتمادسازی طراحی کرد تا محیطی شفاف و قابل اعتماد ایجاد شود.
برای غلبه بر این چالشها، تیم ازپگ راهکارهای خلاقانهای اتخاذ کرد. تولید ویدیوهای آموزشی کوتاه، راهنماهای تصویری و آموزشهای عملی، کاربران را با فرآیند ثبت اعلان و خرید و فروش آنلاین آشنا کرد. تیم پشتیبانی با حضور فعال در شبکههای اجتماعی و پاسخگویی سریع به کاربران، رابطهای نزدیک با مخاطبان ایجاد کرد و اعتماد عمومی به مرور زمان افزایش یافت.
پلتفورم ازپگ به کاربران این امکان را میدهد که اجناس نو و دست دوم خود را بهصورت رایگان معرفی کنند و خریداران با آنها تماس مستقیم داشته باشند. این سیستم ساده، حتی بدون پرداخت آنلاین، توانست نیازهای کاربران را برآورده کند و فرصت دیده شدن برای فروشندگان کوچک و خانگی فراهم شود. همچنین خریداران میتوانند بدون مراجعه حضوری، انواع اجناس را مشاهده و مقایسه کنند و تصمیمگیری مطمئنتری داشته باشند.
یکی از ویژگیهای مهم ازپگ، سیستم بازخورد و گزارش مشکلات اعلان ها است که شفافیت و امنیت معاملات را تضمین میکند. کاربران میتوانند تجربیات خود را ثبت کنند و دیگران نیز پیش از خرید، دیدگاهها و نکات لازم را مشاهده کنند. این سیستم باعث شده ازپگ نه تنها یک سایت خرید و فروش، بلکه محیطی امن و قابل اعتماد برای تعامل میان فروشندگان و خریداران باشد.
استقبال و بازتاب گزارش
پس از انتشار گزارش ازپگ در اطلاعات روز، بازتاب گستردهای در شبکههای اجتماعی و میان کاربران افغانستان ایجاد شد. خوانندگان از طریق این گزارش با پروژهای آشنا شدند که نمونه موفقی از نوآوری و کار گروهی جوانان افغانستان است. بسیاری از کاربران، با مشاهده داستان موفقیت ازپگ، برای ثبت اعلان و استفاده از امکانات پلتفورم ترغیب شدند و استقبال از این پلتفورم افزایش یافت.
گزارش اطلاعات روز باعث شد توجه جامعه، رسانهها و حتی مسئولان به این حرکت دیجیتال جلب شود و اهمیت حمایت از فناوری و نوآوری در افغانستان پررنگتر شود. بازتاب این گزارش نشاندهنده اعتماد بیشتر کاربران و فروشندگان کوچک به ازپگ بود و مسیر رشد پلتفورم را هموارتر ساخت.
نتیجهگیری و نگاه به آینده
ازپگ نمونهای از پروژههای نوآورانه و تحولآفرین است که از دل جامعه و توسط جوانان محلی شکل گرفته است. این پلتفورم، علاوه بر ارائه خدمات خرید و فروش، پیامی فرهنگی و اجتماعی نیز دارد که با اراده و نوآوری، میتوان محدودیتها را پشت سر گذاشت و فرصتهای جدید خلق کرد.
این پروژه پیامی مثبت برای جوانان افغانستان دارد آنهم اینکه حتی در شرایط محدود، میتوان با خلاقیت و پشتکار، تغییر ایجاد کرد و فرصتهای اقتصادی و اجتماعی جدید خلق نمود.
دعوت به مشارکت کاربران و علاقهمندان میتوانند برای مشاهده گزارش کامل در اطلاعات روز به وبسایت این روزنامه مراجعه کنند. همچنین تمامی کسانی که میخواهند اجناس نو و دست دوم خود را معرفی کنند، میتوانند از امکانات ثبت اعلان رایگان در ازپگ استفاده کنند و بخشی از این حرکت دیجیتال و تحول اجتماعی باشند.