چگونه میتوانیم به شما کمک کنیم؟
سوالات متداول راهنما و تنظیمات
چگونه میتوانم در ازپگ حساب کاربری بسازم؟
برای ثبتنام کافی است با شماره موبایل یا ایمیل خود وارد شوید و پس از تأیید، حساب شما فعال خواهد شد. شما میتوانید اعلان منتشر کنید و با کاربران دیگر از این طریق در ارتباط باشید.
چطور وارد حساب کاربری خود شوم؟
شماره موبایل یا ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید. اگر تایید دومرحلهای فعال باشد، کد ارسال شده را نیز وارد نمایید در غیر آن به همین آسانی می توانید وارد حساب کاربری تان میشوید.
اگر رمز عبورم را فراموش کردم چه کنم؟
روی گزینه «فراموشی رمز» کلیک کنید و رمز جدید تعریف کنید. پس از ورود، میتوانید رمز خود را تغییر دهید تا امنیت حساب حفظ شود.
چطور پروفایل و اطلاعات شخصی خود را مدیریت کنم؟
نام، عکس و اطلاعات تماس خود را میتوانید در بخش پروفایل ویرایش کنید. این اطلاعات به دیگر کاربران کمک میکند شما را بهتر بشناسند.
چطور اعلان خود را در ازپگ منتشر کنم؟
روی «نشر اعلان» کلیک کنید، عنوان و توضیحات را وارد کرده و تصاویر را اضافه کنید. سپس اعلان شما در ازپگ منتشر میشود.
چطور اعلان خود را ویرایش یا حذف کنم؟
روی نام یا اکاونت خود کلیک کنید، سپس در سمت راست علامه سه نقطه را روی اعلانهایی نشر شده خواهی یافت که از این بخش میتوانید اعلانهایتان را هر زمان که بخواهید ویرایش یا حذف کنید.
چطور میتوانم اعلانم را ارتقا یا ویژه کنم؟
برای جلب توجه بیشتر، میتوانید اعلان خود را با گذاشتن عکسهای واضحتر از ابعاد مختلف کالای مورد نظرتان و یا متن واضح و توضیحات بیشتر، ویژه بسازید تا مورد توجه مردم قرار بگیرد.
چه محدودیتها و قوانینی برای انتشار اعلان وجود دارد؟
لطفاً از انتشار کالاهای ممنوع یا محتوای نامناسب خودداری کنید. رعایت قوانین باعث میشود اعلان شما سریعتر منتشر شود و هیچ وقت حذف نشود.
چطور میتوانم کلاهبرداری را گزارش کنم؟
اگر با کاربری مواجه شدید که قصد فریب یا کلاهبرداری دارد، میتوانید اعلان یا حساب او را گزارش کنید تا تیم ازپگ بررسی کند.
چگونه مزاحمت یا تبلیغات نامناسب را گزارش کنم؟
هرگونه پیام مزاحم یا تبلیغات غیرقانونی را از طریق گزینه «گزارش تخلف» اطلاع دهید.
بعد از گزارش تخلف چه اتفاقی میافتد؟
تیم پشتیبانی ازپگ پس از بررسی گزارشها اقدام مناسب انجام میدهد، مانند حذف اعلان یا مسدود کردن حساب کاربر متخلف.
چه روشهای پرداختی در ازپگ امن هستند؟
برای خرید و فروش امن تمام موارد امینی را هنگام معامله در نظر بگیرید. همیشه مکان و زمان معامله مهم است. بیشتر تلاش شود از مکانهای خلوت و غیر عمومی برای معامله استفاده نشود. برای مطالعه بیشتر می توانید آموزش خرید و فروش امن را بخوانید.
اگر خواستم کالای را که خریدهام پس بدهم چه کنم؟
معاملهها در ارپگ به صورت حضوری انجام میشود، در صورتی که فکر میکنید از کیفیت کالا اطمینان ندارید میتوانید قبل از خرید، با طرف معامله خود شرط برگشت و یا لغو معامله را مطرح کنید.
اگر فروشنده پس از معامله پاسخگو نبود چه کنم؟
در صورتی که پس از پرداخت و تحویل کالا مشکلی پیش آمد، میتوانید از طریق گزینه «گزارش تخلف» اعلان مربوطه را به تیم ازپگ اطلاع دهید تا بررسی شود.
چگونه میتوانم از کلاهبرداری در زمان معامله جلوگیری کنم؟
قبل از پرداخت، حتماً کالا را از نزدیک بررسی کنید و مطمئن شوید همان چیزی است که در اعلان ذکر شده. هیچ مبلغی را پیش از دریافت کالا پرداخت نکنید و همیشه رسید یا مدرک معامله را نزد خود نگه دارید.